Как выявить скрытые затраты в предложении по разработке программного обеспечения

Как возникают скрытые издержки в предложениях по разработке программного обеспечения

При расчете стоимости проектов по разработке программного обеспечения первоначальная смета обычно включает только работу по написанию кода. Однако после начала проекта возникают многочисленные дополнительные расходы, такие как управление серверами, обновления безопасности, техническое обслуживание и поддержка. За 25 лет работы над более чем 1000 проектами я хорошо знаком с этой ситуацией. Клиенты часто удивляются, спрашивая: « Почему это дороже, чем указано в первоначальной смете? », ведь эти расходы были предусмотрены с самого начала; просто они не были включены в первоначальную смету.

Владельцы бизнеса, особенно отели, рестораны и агентства недвижимости в Алании и Анталии, уделяют пристальное внимание своим бюджетам при принятии решения о покупке программного обеспечения. Понятно, что они ищут самую низкую цену. Однако дешевое предложение часто не включает в себя многое. В этой статье я объясню, на что следует обращать внимание при изучении предложений.

Основные источники скрытых издержек

Расходы на сервер и хостинг

Если в предложении по разработке программного обеспечения указана «плата за разработку», но не включены «стоимость сервера», это приведет к значительным расходам. Сервер — это как место, где хранится ваше программное обеспечение; вы должны платить за аренду. Если сервер явно не упоминается в предложении, в конце проекта вы можете услышать: «Необходима настройка сервера, я могу сделать это отдельно».

Стоимость серверов выше для сайтов электронной коммерции или систем с высокой нагрузкой на пользователей. Если вы создаете розничный бизнес с клиентами-потребителями или систему бронирования отелей, выбор надежного сервера имеет решающее значение.

Сертификаты безопасности и криптография

Каждая система, взимающая плату с клиентов, требует наличия SSL-сертификата (HTTPS). В некоторых предложениях «плата за сертификат» указана отдельной строкой, в других она включена в стоимость программного обеспечения. Однако в конце года может появиться плата за продление сертификата. Это скрытая плата.

Важное замечание: плата за сертификат является разовой или ежегодной? Это должно быть указано в предложении.

Услуги по техническому обслуживанию, обновлению и поддержке.

Программное обеспечение — это живой организм. Операционные системы обновляются, библиотеки пополняются, а уязвимости безопасности устраняются. Если в предложении просто говорится «улучшите программное обеспечение», это не входит в понятие технического обслуживания. Через шесть месяцев вы получите сообщение о том, что «система устарела и нуждается в обновлении», и с вас снова попросят заплатить.

В течение всего периода эксплуатации программного обеспечения требуется регулярное техническое обслуживание. Мы называем это «техническим обслуживанием». При ознакомлении с предложением обязательно задайте вопрос : «Сколько месяцев поддержки и технического обслуживания включено после продажи программного обеспечения?»

Резервное копирование баз данных и аварийное восстановление

Ваше программное обеспечение хранит данные? Бронирование номеров в отелях, меню ресторанов, объявления агентств недвижимости — все это хранится в базах данных. Если эти данные будут потеряны, бизнес будет продан. Регулярное резервное копирование и планы аварийного восстановления необходимы. Однако эти задачи часто указываются в предложении как «дополнительные услуги».

Образование и связи с общественностью

После поставки программного обеспечения вашим сотрудникам потребуется научиться им пользоваться. В некоторых предложениях указаны часы обучения, в других — нет. Проверьте предложение, чтобы узнать: « Сколько часов обучения будет предоставлено? » Это критически важный вопрос для успешной работы системы.

Номер редакции проекта

В дизайне (UI/UX) существуют ограничения, такие как «первый черновик», «версия 1», «версия 2» и т. д. Если в начале предложения указано «3 версии включены», то за 4-ю версию будет взиматься дополнительная плата. Клиенты могут этого не заметить и быть удивлены.

Вопросы, которые следует задать при рассмотрении предложения.

• Какова стоимость сервера и хостинга, и на какой срок предоставляется покрытие? (Один год или два?)
• Включена ли стоимость SSL-сертификата в предложение, или мне придется оплачивать ее ежегодно?
• Сколько месяцев предоставляется услуга поддержки и технического обслуживания после продажи программного обеспечения?
• Сколько времени занимает устранение проблем, возникающих после запуска программного обеспечения? (24 или 48 часов?)
• Как часто создаются резервные копии данных и где они хранятся?
• Понятно ли, кому будет принадлежать исходный код программного обеспечения? (Это очень важно!)
• Если в будущем я решу перейти к другому инженеру-программисту, будет ли система передана мне?
• Сколько правок включено в стоимость?
• Если разработчик программного обеспечения изменится, как я смогу получить поддержку?

Признаки, указывающие на необходимость внимательного изучения предложений.

Некоторые агентства, работающие в Алании, Анталии и окрестностях, указывают свои предложения следующим образом: « Разработка программного обеспечения: 15 000 турецких лир». Никаких дополнительных пояснений не приводится. Это тревожный знак. Продавец, скорее всего, заявит, что все последующие расходы являются «дополнительными». Ваша задача — запросить максимально подробное предложение.

Если компания-разработчик программного обеспечения может объяснить свое предложение абзац за абзацем, это значит, что она может его поддержать. И наоборот, "несколько абзацев, расплывчатые утверждения" = рискованный проект.

Наш подход к работе: прозрачность

В компании Alanya IT Services я указываю все расходы при составлении коммерческого предложения. «Плата за сервер», «сертификация», «6 месяцев поддержки», «3 доработки включены» — все четко указано. Клиент точно знает, что получит после оплаты. Никаких сюрпризов потом не будет. У нас также есть подробное руководство о том, что нужно знать при заказе программных услуг в регионе Антальи .

Мой более чем 25-летний опыт работы в инженерной сфере научил меня, что в долгосрочной перспективе хорошие отношения строятся не на самой низкой цене, а на прозрачности ценообразования .

Владение кодом: риск, перевешивающий даже самые скрытые издержки.

Ещё важнее цены: кому будет принадлежать программный код. В некоторых предложениях это не указано. После завершения проекта вы можете обнаружить, что код заказанного вами программного обеспечения «передан исключительно вам». В этом случае вы не сможете передать программное обеспечение другому инженеру; вы будете связаны с этим инженером на всю жизнь.

В предложении необходимо четко указать: «Программный код будет принадлежать клиенту/компании». В противном случае вы понесете затраты в миллионы лир, не имея при этом никаких прав на него.

Вывод: детали имеют значение.

Выявление скрытых затрат в предложении по разработке программного обеспечения может показаться сложным на первый взгляд. Однако, если задавать правильные вопросы и внимательно изучать предложение построчно, риски сводятся к минимуму. Мой совет, как у Мубина Оздемира : выбирайте компанию-разработчика программного обеспечения не потому, что она дешевая, а потому, что она прозрачна.

Вы можете ознакомиться с нашими проектами на нашей странице в Instagram . Если у вас возникнут вопросы по поводу приобретения программного обеспечения, не стесняйтесь обращаться ко мне — я инженер, работающий по контракту, я не оказываю давления на людей с целью заставить их что-либо купить.